Obecné zásady postupu při mimořádné události
- Pokud jste svědkem nebo účastníkem mimořádné události, neprodleně ji ohlaste.
- Událost oznamte na některou z linek tísňového volání.
- Operátorovi jasně a stručně popište situaci.
- Pokud vám nehrozí nebezpečí, zkontrolujte situaci na místě události.
- Poskytněte první pomoc zraněným a případně je přesuňte do bezpečí.
- Pokuste se zjistit další důležité informace o události.
- Je-li to možné, zabezpečte místo události a zabraňte dalším škodám.
- Pokud je na místě více osob, rozdělte si úkoly – například poskytování první pomoci, zajištění bezpečnosti okolí nebo navádění záchranných složek.
- Po příjezdu záchranných složek jim předejte všechny důležité informace a informujte je o dosud provedených opatřeních.
- Zůstaňte na místě a buďte připraveni podat svědectví o události.
Tísňová volání
- 112 – jednotné evropské číslo tísňového volání (všechny složky IZS)
- 150 – Hasičský záchranný sbor ČR
- 155 – Zdravotnická záchranná služba
- 158 – Policie ČR
- 156 – Městská policie
Doporučený obsah hlášení o mimořádné události
- Co se stalo – stručný popis události, její charakter a případný počet zraněných.
- Kde se událost stala – co nejpřesnější určení místa (ulice, číslo domu, orientační body apod.).
- Kdy se událost stala – časový údaj nebo informace, zda událost stále probíhá.
- Kdo volá – vaše jméno a telefonní číslo, ze kterého voláte.
Důležité: Nezavěšujte jako první. Vyčkejte na doplňující otázky operátora a ukončete hovor až po jeho pokynu.